试论科技查新服务与竞争情报的有机融合

陈华钦

摘 要 为充分发挥竞争情报与科技查新服务各自的优势，本文从竞争情报与科技查新服务有机融合的意义入手，对竞争情报与科技查新服务有机融合的可行性进行了全面深入的分析，并在此基础上提出了竞争情报与科技查新服务的有机融合策略。

关键词 竞争情报 科技查新服务 意义 融合 可行性 策略

中图分类号：G350 文献标识码：A

1竞争情报与科技查新服务有机融合的意义

科技查新是为科技项目新颖性提供查证的服务性工作，是以科技查新以文献检索为主要方式，通过对收集到的信息进行对比、分类、整理、分析，为评价科研立项、科技成果鉴定以及后续的奖励实施等实物提供信息服务，为科研人员提供科技文献支撑的同时，也为科研管理者与评审专家提供科学客观的技术新颖性分析，保障与科技有关事物的公平公正性、准确性以及权威性，获得公众的认可，同时还可以避免科研课题产生重复的情况，避免科研资金的浪费。竞争情报是“情报”与“竞争”的结合体，是在对情报进行研究的基础上表现出的竞争的特点，满足情报工作的发展需要。竞争是获得动力的一种有效途径，尤其是在信息化时代，必要的竞争对于行业的发展非常有利。竞争情报的研究方法有很多，包括有参观访谈法、检索查阅法、层次分析法、态势分析法等，针对不同企业的生产环境可以采用不同的研究方法，而收集到的信息对于企业领导进行合理决策不可或缺。

对于国内的很多企业而言，仅仅单一化地开展科技查新工作或者竞争情报工作，有时候并不能满足企业的实际需要，但是如果能够把两者有机结合，发挥出他们各自的优势，必然可以产生出乎意料的效果。比如，在过去的科技查新工作中加入竞争情报服务，不仅可以让科技信息研究机构与企业之间的联系更为密切，还能够把传统的科技情报研究工作由一种间接服务向直接服务过渡。这种现象的产生不仅实现了对情报研究领域扩展的目的，同时还让研究领域影响范围也越来越大，逐渐渗透到了社会经济发展的很多新的领域，适应市场经济发展需要，也为我国信息机构“入住”市场经济主战场奠定了基础。在过去，企业发展过程中或多或少都会面临一些技术创新风险、投入风险等，而如果能够扩宽情报研究领域使其与科技查新服务有机融合，不仅为经济的发展与企业的竞争服务提供了新的思路和途径，还进一步降低了企业发展风险，成为企业出奇制胜、获得市场竞争优势的重要因素。所以，把竞争情报与科技查新服务有机融合，对于科技查新服务工作本身来说，是一种在工作功能、效能上的创新，也是为工作增值延伸的重要手段;而对于企业未来发展来说，其不仅为企业发展指明了方向，而且还能对企业员工起到一定的警示作用，扩大员工的知识体系、提高员工工作能力和市场竞争力，也为竞争情报行业提供了更广阔的发展空间、更光明的发展前景。

2竞争情报与科技查新服务有机融合的可行性

企业的竞争情报对企业提高自身竞争力以及社会影响力有着极其重要的作用，从目前的情况来看，企业所拥有的竞争情报系统的作用还远远未能最大程度上地体现出來，还有非常大的改进和扩展空间。科技查新服务与竞争情报有着非常密切的联系，如果能够把企业竞争情报工作与科技查新服务有机融合，必然可以实现优势互补，有力推动企业的健康发展，同时也让机构提供的科技查新服务质量更高、更有竞争优势，实现企业与机构的双赢。科技查新服务与竞争情报两者融合的可行性：

2.1具有资源以及相应的技术优势

大部分的科技查新机构都具备了较为完善的信息服务条件，这为两者的有机融合提供了条件。在信息时代背景下，人们获取信息的途径越来越多，能够选择的信息类型也越来越多，这为企业构建强大的信息查询系统创造了条件。科技查新服务的机构除了有着极其丰富的信息资源以外，还配备有经验丰富、理论知识扎实的专业技术人员，他们能够从专业化角度完成对信息进行收集、筛选、整理，并对这些信息进行比较分析、验证，而这些都为实现人性化、高质量的信息服务奠定了坚实的资源基础、人力基础。为了确保查询结果高的可信度，还必须有丰富的文献资源与完善的现代化设施提供保障。而且这些资源不仅要包括国内文献资源，同时也有国际联机检索数据库科技查新机构拥有强大的数据库，可以接触到很多期刊、报纸、政府报告、行业标准、学术学位论文、各种光盘数据库等资源，而这些内容丰富、数不胜数的资料都为实现科技查新服务与企业竞争情报工作的有机融合提供了资源和技术优势，增加了两者融合的可行性。

2.2专业化队伍的优势

无论是企业竞争情报部门还是提供科技查新服务的机构，拥有专业化的队伍。对于科技查新机构而言，专业查新工作者来自于各个学科专业人才，一般学历较高，知识面较广，并经过专业的查新检索培训，持有检索查新资格证书，能够制定合理的检索查新策略获取相关的文献资料，并根据查出的文献信息进行分析、比较和归纳，提供一定的竞争策略信息，直接为企业决策领导层服务。这是任何企业不无法匹敌的优势。

2.3多元化信息用户的优势

使用科技查新服务的用户在体验科技查新服务的同时也会把检索信息的痕迹被记录到系统后台，这就为科技查新机构及时掌握最前沿、最热门的科研信息和动态信息奠定了基础。使用科技查新服务的用户有科研人员、在校学生、企业员工等，这些多元化的信息用户为进一步优化科技查新服务创造了条件。能够快速搜集信息、筛选信息、整理信息、总结信息、分析信息是科技查新机构为企业提供竞争情报服务的基础，也是查新机构在无形之中对自身进行宣传的一种手段，也为企业创造出了更多的潜在客户。事实上，科技查新与竞争情报服务具有相同的部分，即都能够为技术创新提供有针对性、实用性、综合性的情报服务，都能为企业的发展带来利益。深层次的科技查新工作与前期的情报检索、情报分析等工作息息相关。当前最常见的科技查新服务包括有科研项目立项、对科研成果的鉴定、对发明专利的申请等查新检索服务内容，其最大的作用就是为科技的创新提供信息信息服务。

3竞争情报与科技查新服务的有机融合策略

科技查新机构所提供的服务能够为企业竞争情报工作创造条件，也可以提高企业竞争情报工作的质量和效率，让企业在发展过程中获得更大的竞争优势。在信息时代，善于利用信息的企业往往能够占据更广阔的发展空间、更光明的发展前景。因此，对于企业而言，如果他们想进一步提高自身的竞争力，在满足基本的生产条件下，更重要的是做好竞争情报工作，与科技查新服务机构开展合作，利用这些机构提供的信息优化自身竞争情报工作。知己知彼方能百战百胜，这个常识在信息化时代显得更为醒目。科技查新与竞争情报有很多相似的地方，而且它们所服务的对象是相同的，所提供的服务内容也很相似，所以这些都为两者的有机融合提供了条件。为了能够实现两者的有机融合，我们可以从以下几个方面入手：

3.1进一步挖掘科技查新机构的价值

虽然对于很多企业而言，当前科技查新机构所提供的信息服务已经能够满足他们发展的需求，但对于企业竞争情报工作而言，最重要的就是获得信息，然后根据信息推断情报或者生成情报，这也是企业竞争情报的日常工作之一。与科技查新服务进行融合是企业竞争情报工作以及对相关系统开发、完善的必然要求，也是竞争情报工作在未来发展的主要外在特征，只有实现两者的有机融合才能更充分利用信息资源，让企业的竞争情报工作更有序、更有效、作用更明显。

3.2加强与企业的交流、沟通

对于不同性质的企业而言，他们所需要的信息也是不同的，这就需要为他们提供服务的科技查新机构能够认识到这个问题，加强与企业之间的交流、沟通，从而使自己所提供的服务更具针对性。而企业竞争情报工作负责人也应该提高自身工作意识，对信息的要求细致化，方便科技查新机构查找信息。竞爭情报与科技查新服务的有机融合需要企业与机构两者的共同努力才能实现，而这对于双方来说是互利、双赢。当然，在融合过程中双方也要相互体谅、互相尊重、相互信任，在信任的基础上进行合作，促进企业竞争情报工作的健康发展，也为科技查新服务机构提供更理想的发展空间。

3.3拓展资源领域，完善和丰富信息服务的形式

科技查新机构信息服务在突出自身的特色的基础上，需要拓展与搜索引擎、出版商、平台等的合作，进一步完善和丰富信息资源和服务形式。科技查新机构与企业竞争情报系统的融合是基于应用的合作共赢，不是谋求唯一信息提供者的地位，而是在“信息增值”上着手开发，在深层次的特色服务上入手，利用信息自动采集、文本智能挖掘、内容管理、整合检索、信息决策服务等技术来扩大自身的竞争优势。

4结束语

企业竞争情报对企业的生存与发展具有至关重要的作用，但从目前企业竞争情报系统现状来看，其远没有发挥应有的作用。将竞争情报与科技查新服务有机融合不仅可以让科技信息研究机构与企业之间的联系更为密切，而且还能够把传统的科技情报研究工作由一种间接服务向直接服务过渡。

参考文献

[1] 马雪.“互联网+”背景下科技查新与企业竞争情报服务的跨界融合[J].安徽科技，2017（02）：43-45.

[2] 刘宏军，覃雪，陈陶.跨界合作——科技查新与企业竞争情报系统的有机结合[J].图书馆理论与实践，2009（08）.

[3] 詹淑琳，郑彦宁，赵筱媛.加拿大政府面向中小企业的竞争情报服务实践及对我国的启示[J].图书情报工作，2012（14）.

编辑整理：发展改革理论与实践杂志社官方网站