北京交通大学：迅速搭建热线服务团队 为师生开辟多个心理服务通道

中国教育报—中国教育新闻网讯（记者 赵秀红 通讯员 袁芳 韩榕）近日，面对当前疫情，北京交通大学为全体师生包括在华留学生群体紧急筹备开通了心理支持热线和网络辅导服务，将心理危机干预纳入疫情防控整体部署，为齐心打赢抗疫之战贡献力量。

“面对疫情，不仅需要医学防控，也需心理防疫。”北京交通大学学生处处长王德瑜表示，“高校目前处在寒假，学生比较分散，情况也比较复杂，要打赢疫情防控狙击战，必须及时了解掌握所有学生信息，了解学生思想动态，遇到问题应有序开展紧急心理危机干预和心理疏导工作，引导学生们消除恐慌心态，同步构建心理防线。”

1月28日，教育部发出通知要求进一步发挥教育系统学科和人才优势，面向广大高校师生和人民群众开展疫情相关心理危机干预工作。北京交通大学学生处、研工部、国际教育学院等部门积极响应上级和学校的号召，第一时间进行研判，并请心理素质中心迅速搭建热线服务团队。

虽然时值正月初四，学生心理素质教育中心主任田宝伟和同事们紧急起草《关于疫情期间开通心理服务热线的通知》，于当晚通过研工部和心理中心网站发布通知，通过学校Vke平台和研究生微信平台发布推送，并请各学院学生工作组和研究生工作组转发告知学生。心理素质中心迅速搭建热线以专兼职心理师结合的服务团队，每天上下午值班，及时为学校教职员工和所有学生提供特殊时期心理援助服务。

“这段时间我们持续在做两件事，确保无一遗漏。”北京交通大学研工部部长刘燕表示，“每天都有老师与在京或京外研究生一一沟通，我们也定期探访留校学生，并把掌握的情况及时与心理素质中心沟通；另外我们会将相关通知尽快发给每个学生，让他们在这一时期与学校的沟通随时保持畅通。”

面对疫情，田宝伟还为师生们开出了特殊时期的8个心理处方，包括：觉察当下、接纳变化、保持能量、合理宣泄、相互陪伴、呼吸放松、为所当为、寻求帮助，并叮嘱师生们要有信心，自己永远不是孤单一人面对疫情。如果尝试了上述方法还不能排解自己的情绪时，一定要及时向专业人士寻求帮助。

“亲爱的同学们，无论你此时身在何处，面临何种情况，都不要感到孤单无助，我们始终和你在一起。”在这个特殊的寒假，北京交通大学国际教育学院“聆听工作室”，以微信等形式通过互联网向留学生送去关心和问候。同时提供工作室老师的邮箱、微信、电话等信息，开展线上心理咨询的即时服务。

“今年假期我校有200余名来华留学生在学校，如何让他们平稳度过这个非同寻常的假期，是我们重点考虑的地方。”该校国际教育学院院长刘彦青表示，“北京交通大学聆听工作室”（Listening Room）自2006年成立以来，已经在留学生中开展了大量工作，有很好的基础，在这个特殊时期，它也显示出了作用，又增加了新的功能。

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